Struktureller Neustart des Vertriebs bei Hälssen & Lyon

„Dank Synnovate verfügen wir jetzt über ein klar definiertes, steuerbares und skalierbares Sales-Operating-Modell.

Die Verbindung aus strategischer Kompetenz und pragmatischer Umsetzung hat zu einem exzellenten Ergebnis geführt und in der Zusammenarbeit begeistert.„

Hennig S. CSO

Ausgangssituation

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Hälssen & Lyon, ein international tätiges Traditionsunternehmen im Teehandel, stand vor der Herausforderung, seinen gewachsenen Vertrieb strukturell zu professionalisieren. Die bestehenden Prozesse waren historisch entstanden, operativ geprägt und nur eingeschränkt skalierbar. Transparenz im Sales-Funnel, systematische Steuerbarkeit sowie digitale Durchgängigkeit waren nicht in ausreichendem Maße gegeben. Ziel war kein inkrementelles Fine-Tuning, sondern eine belastbare, zukunftsfähige Neuausrichtung des gesamten Sales-Operating-Modells – mit klarer Struktur, digitaler Verankerung und hoher Umsetzungs­geschwindigkeit.

Unsere Lösung

Auf Basis einer strukturierten Analyse wurde der Vertrieb nicht nur optimiert, sondern konzeptionell neu aufgesetzt. Der Fokus lag auf klaren Standards, einfacher Nutzbarkeit und schneller Verankerung im Alltag:

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1. Definition einer klaren Sales-Prozessarchitektur
   • End-to-End Struktur von Lead bis Account-Entwicklung
   • Verbindliche Stage-Logik und definierte Entscheidungspunkte
   • Transparente Verantwortlichkeiten und Governance
2. Einführung zentraler Kernprozesse
   • Systematischer Account-Management-Ansatz
   • Standardisierter Lead-Management-Prozess
   • Klare Opportunity-Qualifizierung mit belastbarer Funnel-Logik
   • Objektiviertes Sales-Funnel-Bewertungssystem
3. Digitale Operationalisierung
   • Integration der Prozesse in ein pragmatisches, nutzerorientiertes Toolset
   • Umsetzung auf Basis Microsoft SharePoint und MS Teams
   • Schaffung einer zentralen, strukturierten Informations- und Steuerungsbasis