Professionalisierung und Digitalisierung des Sales-Operating-Modells
„Dank Synnovate verfügen wir jetzt über ein klar definiertes, steuerbares und skalierbares Sales-Operating-Modell. Die Verbindung aus strategischer Klarheit und pragmatischer Umsetzung war für uns entscheidend.“
Vicepresident Sales
Internationaler Teehändler
Ausgangssituation
Der Kunde, ein international tätiges Traditionsunternehmen im Teehandel, stand vor der Herausforderung, seinen gewachsenen Vertrieb strukturell zu professionalisieren. Die bestehenden Prozesse waren historisch entstanden, operativ geprägt und nur eingeschränkt skalierbar. Transparenz im Sales-Funnel, systematische Steuerbarkeit sowie digitale Durchgängigkeit waren nicht in ausreichendem Maße gegeben. Ziel war kein inkrementelles Fine-Tuning, sondern eine belastbare, zukunftsfähige Neuausrichtung des gesamten Sales-Operating-Modells – mit klarer Struktur, digitaler Verankerung und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit.
Unsere Lösung
Auf Basis einer strukturierten Analyse wurde der Vertrieb nicht nur optimiert, sondern konzeptionell neu aufgesetzt. Der Fokus lag auf klaren Standards, einfacher Nutzbarkeit und schneller Verankerung im Alltag:
- Definition einer klaren Sales-Prozessarchitektur
- End-to-End Struktur von Lead bis Account-Entwicklung
- Verbindliche Stage-Logik und definierte Entscheidungspunkte
- Transparente Verantwortlichkeiten und Governance
- Einführung zentraler Kernprozesse
- Systematischer Account-Management-Ansatz
- Standardisierter Lead-Management-Prozess
- Klare Opportunity-Qualifizierung mit belastbarer Funnel-Logik
- Objektiviertes Sales-Funnel-Bewertungssystem
- Digitale Operationalisierung
- Integration der Prozesse in ein pragmatisches, nutzerorientiertes Toolset
- Umsetzung auf Basis Microsoft SharePoint und MS Teams
- Schaffung einer zentralen, strukturierten Informations- und Steuerungsbasis
-20%
administrative Kosten
+60%
Pipeline-Transparenz
deutlich höhere Verbindlichkeit im Sales